以下是一些通俗易懂、容易说服客户接受账单分期的优质话术,针对客户8,000元账单和3,000元利息的情况:
开场寒暄
- 自信且友好地开场
- “您好,我是广发银行的账单管理专员,看到您本月账单金额是8,000元,今天给您带来一项非常划算的账单管理方案,能帮您轻松解决还款压力,您看现在方便听一下吗?”
突出分期优势
- 减轻还款压力
- “如果一次性支付8,000元,可能会给生活带来压力。分期的话,您只需要每个月支付一小部分,比如每月不到1,000元,这样既不影响日常生活,也能轻松还款。”
- 灵活分期,预算可控
- “分期可以帮您把账单变成可控的小额还款,比如分12期或者24期,利息会分摊到每个月,生活压力立刻减轻,而且还款也更从容。”
- 保持信用记录良好
- “分期不仅可以避免因逾期而影响信用,还能帮助您保持良好的信用记录,这对于未来申请贷款或者信用卡额度提升都有帮助哦!”
对比成本,让客户感知分期价值
- 放大一次性还款的负担
- “一次性支付8,000元可能需要动用存款甚至其他资源,而分期只需每月不到1,000元就能解决问题,还能把资金留作应急用,是不是更划算呢?”
- 强调低月供的可接受性
- “分期以后,平均每月还款金额很小,比如12期每月还不到1,000元,您手头的钱还可以做其他更重要的事情,比如投资、理财或者应对生活开支,是不是更灵活呢?”
预防客户抗拒,消除顾虑
- 缓解客户对利息的疑虑
- “利息3,000元分到每个月其实也很少,相当于每天不到3块钱,省下一杯奶茶的钱,就能轻松搞定账单压力。而且您可以随时提前结清,没有额外费用哦!”
- 塑造分期的价值感
- “咱们这个分期服务非常贴心,专门为像您这样信用良好的客户设计,用一小部分利息就能换取生活上的便利和信用上的保障,是不是很值得呢?”
结束引导
- 引导客户决策
- “那我这边为您安排一个12期分期方案吧,平均每月不到1,000元,生活轻松还款也从容,您看可以吗?”
- “今天有个分期优惠活动,现在办理还能免费赠送一份信用保障服务,名额有限,我帮您先锁定一个名额吧?”
通过这些话术,可以让客户更容易接受账单分期的好处,同时对利息成本的心理感知也会更低,从而提高成交率。